En el caso de que quieras montar un call center (una empresa relacionada con el telemarketing o que tenga un departamento especial para la atención al cliente), necesitarás prestar atención a ciertos detalles como a contratar al personal adecuado, gestionar el espacio y, sobre todo, comprar los muebles que te puedan ayudar con la labor.
Puede que pienses que la elección del mobiliario no es secundario, pero influirá en la forma en la que atiendes al cliente, ya que estará directamente relacionada con la productividad de nuestros empleados.
Debido a que suelen haber muchos empleados en un call center, el espacio de trabajo suele ser más reducido. Lo más habitual es apostar por mesas call center con una anchura de entre 80-120cm, que tengan un fondo de 60-80cm.
Es importante que analices de forma detenida el espacio con el que cuentas; si, por ejemplo, compras mesas o sillas para call center que sean demasiado grandes, se comerán parte del espacio, pudiendo propiciar con la creación de un espacio de trabajo, cuando menos agobiante.
Si no te aclaras demasiado con este tema, siempre puedes buscar ayuda profesional que te ayude a conseguir la mejor solución en base al espacio del que dispone, elaborando planos personalizados en base a las necesidades del cliente.[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” oblique_section=”no” text_align=”left” Overflow=”” triangle_shape=”no” css_animation=””][vc_column][vc_gallery interval=”5″ images=”6138,5960,5961,5967″ img_size=”full” onclick=”” arrows_color=”#cd0909″ show_navigation_controls=”yes” bullet_brdr_color=”#000000″][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” oblique_section=”no” text_align=”left” Overflow=”” triangle_shape=”no” css_animation=””][vc_column][vc_column_text][boton_presupuesto txt_boton=”Pedir presupuesto”]
Como no van a haber paredes que delimiten cada espacio, necesitamos de una buena manera para difuminar el sonido (de otra manera, con todo el bullicio de fondo será casi imposible que el cliente nos escuche).
De esta manera, necesitaremos de ciertos muebles que nos ayuden a minimizar este ruido, así como otros elementos como paneles divisorios acolchados, techos acústicos, entre otros.
Las mamparas para call center se consideran una buena manera de delimitar los espacios, además de absorber el ruido en una determinada proporción.
Independientemente del tipo de mobiliario que elijas, es importante hacernos un planning para determinar la forma de colocación; así conseguiremos aprovechar el espacio al máximo pero, al mismo tiempo, evitando sobrecargarlo. Puedes ver parte del mobiliario en nuestra web.
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Lógicamente, debido al elevado tiempo que el empleado va a estar en la silla, no podemos comprar cualquier modelo, si no que tenemos que apostar por la calidad. Una silla de calidad será cómoda, consiguiendo que el empleado pueda usarla sin tener problemas de espalda, o dolencias varias.
Además, también debes de recordar que la mayoría de los call centers tienen turnos de más de 8 horas, durante los 7 días a la semana, incluso hasta la misma silla puede ser utilizada por vario trabajadores en diferentes turnos.
De esta manera, deberíamos de apostar por una silla ergonómica, pensada para adaptarse al empleado, y no al revés. Así minimizaremos la sensación de fatiga, a la vez que potenciamos la productividad.
Una vez que hayamos preparado los cubículos para call center, con todos los elementos de los mismos, también podemos crear una zona de descanso en dónde el empleado pueda alejarse del estrés de su día a día.
Estamos hablando de una sala en dónde hasta el más mínimo elemento debe de haber sido pensado para incentivar la comodidad; es decir, sofás y butacas cómodos, que les ayuden a desconectar un poco, a recargar las pilas antes de volver al trabajo.
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Tienen una estructura de cubo, con algunas características personalizables en base a las necesidades de la empresa.
Además, también admite muchas configuraciones.
Entre estos muebles para Call Centers podremos elegir el que más nos convenga.
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